Jeder Erstattungsantrag, der über Computop erfolgt, wird zur weiteren Bearbeitung an den Acquirer weitergeleitet. Sobald wir den Erstattungsantrag erfolgreich weitergeleitet haben, hängt es vom Acquirer und von der Bank ab, wie viele Tage es dauern wird.
Wenn ein Kunde nach längerer Zeit seine Rückerstattung immer noch nicht finden kann, gibt es für den Händler die Möglichkeit, eine ARN-Nummer bei seinem Acquirer anzufragen.
Die ARN-Nummer (Acquirer Reference Number) ist ein eindeutiger Identifikator, der als Nachweis für die Erstattung dient. Mit dieser Nummer kann der Kunde einen Nachforschungsantrag bei seiner Bank stellen.