Customweb Module / Cartridge / Extension

Sollten Sie Fragen zu einem customweb Modul haben, bitten wir Sie sich direkt an die Kollegen von customweb als Ihren Modulhersteller zu wenden.

Als Dienstleister für den Zahlungsverkehr stellen wir die technische Plattform für die Zahlungen zur Verfügung, können aber weder Fragen zum Modul selbst oder Shopsystemen im Allgemeinen beantworten.
Der Spezialist für die Shopsysteme und insbesondere die Integration unserer Plattform in das Shopsystem ist customweb. Wenden Sie sich gerne an info@customweb.com.

Damit customweb Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten kann, teilen Sie bitte folgende Daten mit:

  1. Welches Shopsystem in welcher Version setzen Sie aktuell ein?
  2. Welche Modul Version ist installiert?
  3. Welche Zusatz Plugins wurden im Shopsystem installiert?
  4. Bitte generieren Sie bereit vorab einen FTP Zugang und senden die Account Daten in Ihrer Anfrage mit, damit customweb bei Bedarf direkt auf den Shop zugreifen kann.
  5. Bitte beschreiben Sie detailliert -ggf. mit Screenshots- den aktuellen aufgetretenen Fall.

Hinweis zu 2.: Die aktuellste zur Verfügung stehende Version Ihres Moduls können sie unter https://www.customweb.com/computop/ bei Ihrem jeweiligen Modul unter Change Log nachsehen. Sollten Sie nicht die aktuellste Version installiert haben, empfiehlt es sich dies durchzuführen. Tritt der Fehler dann immer noch auf, setzen Sie sich bitte mit customweb in Verbindung.

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